BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

• Appréhender et réaliser un message écrit
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la
  production
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
• Communiquer oralement
• S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs
• Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message

Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :

•  compréhension de documents écrits
• production et interaction écrites
• production et interaction orales

L’épreuve vise à évaluer les capacités du candidat à :

• analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée ;
• exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale ;
• proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies
  économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées ;
• établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision
  stratégique
• exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée

Niveau B1 du CECRL pour
les activités langagières
suivantes :

• Compréhension de
  documents
• Production et interactions
  orales

Selon le nombre stagiaires : en présentiel ou en e-learning